Supportdesk medewerker Accountancy & Innovatie

Jouw focusgebied is de supportdesk waar jij, dankzij jouw boekhoudkundige kennis, klanten en collega’s goed kan adviseren met al hun vragen en problemen. Jij bent dé vraagbaak over functionele werking en implementatie van standaard online software zoals Twinfield, Basecone en Smartbooqing en de eigen ontwikkelde data gedreven applicaties zoals BDO Analytics en BDO Digital apps.

Als Supportdeskmedewerker Accountancy & Innovatie:  

• Ben je verantwoordelijk voor het (telefonisch) aannemen en beantwoorden van binnenkomende vragen en problemen. 
• Zet je Incidenten die je niet direct kunt afhandelen door naar de 2e lijns ondersteuning (intern / leverancier) en hiervan bewaak je de voortgang. 
• Verwerk je serviceverzoeken en help je mee met het onboarden van nieuwe klanten zodat alle systemen direct ‘up and running’ zijn. 
• Voer je diverse functionele beheer taken uit. 
• Draag je zorg voor handleidingen en documentatie en ondersteun je bij projecten op het gebied van het verbeteren van boekhoudkundige processen en het implementeren van nieuwe innovaties. 

BDO Digital is de motor achter innovatie, waarbij technologie optimaal wordt ingezet voor het realiseren van de eigen ambities, het helpen van relaties bij digitale uitdagingen/transformatie en het verrijken van bestaande diensten/proposities - samen met de verschillende afdelingen - met technologie. Binnen BDO digital zijn ruim 250 technologie- en dataspecialisten werkzaam.