Teamleider Support Center

Je krijgt

  • Een goed salaris
  • Een mobiliteitsbudget
  • Een laptop en thuiswerkset

Jij hebt

  • Hbo werk- en denkniveau
  • Minimaal 4 jaar werkervaring
  • Coachingvaardigheden

Waarom BDO?

  • Goede werk-privé balans
  • Ruimte om jezelf te ontwikkelen
  • Professioneel en persoonlijk

Jij maakt
het mogelijk

Wil jij als Teamleider Support Center van echte waarde zijn? Zo werkt het bij BDO:

Aandacht kunnen geven aan wat jij echt belangrijk vindt en zo het verschil maken. BDO Digital Technology Services, de IT afdeling,  is de plek waar jij dit samen met jouw collega’s doet. Zo geef je coachend leiding aan 1e lijn service desk medewerkers, 2e lijn Customer Support Specialisten, een team functioneel beheerders & productiviteit specialisten
Verder zet jij jouw ervaring en kritische blik in bij de groei van onze mensen, richt jij processen helder in en komen verbeterkansen aan het licht. Om dit alles inzichtelijk en beheersbaar te maken zorg jij dat ons ITSM-systeem, Service Now op een juiste manier is ingericht.

Deze uitdagende vacature valt binnen het Support Center van Digital Technology Services, waar we ons bezighouden met het beheer, het onderhoud en de optimale inzet van alle standaard applicaties die door heel BDO gebruikt worden

Je team bestaat daarmee uit circa 17 personen. Jij bent verantwoordelijk voor de prioriteitsbepaling, je zorgt voor een planning en maakt operationele keuzes voor een optimale opzet van de teamleden en het werk dat er ligt. Samen met de meer senior collega’s uit het team bewaak je de kwaliteit en coach je voortdurend onze collega’s.

Samen met de Service Manager & Manager Platform & Support Solutions zorg je voor een optimalisatie van de werkprocessen en afgestemde procedures die worden ondersteund door Service Now. Hier ligt een mooie uitdaging op het gebied van systeem inrichting, waar je vorm aan mag gaan geven.

Echte waarde is
meer dan geld

Mobiliteitsbudget

Goed salaris

Laptop & thuiswerkvergoeding

Vakantietoeslag van 8,33%

32 vakantiedagen

€25,- vergoeding sportabonnement

Aantrekkelijke pensioenregeling

Hybride werkplek

Bij een menselijke organisatie in een zakelijke wereld

Nú is jouw moment om een bijdrage te leveren. Een bijdrage waar klanten, onze maatschappij en de mensen om je heen echt iets aan hebben. Kom bij BDO. Samen met onze klanten en ruim 3.000 gedreven collega’s maken we impact. Met elkaar maken we deel uit van een wereldwijd netwerk.

Midden in Strijp-S vind je veel cultuur, innovatie én ons Eindhovense kantoor. Hiervandaan werken circa 250 professionals. Zij omschrijven zichzelf als creatief, rustig en sportief. Over sportief gesproken: tijdens de jaarlijkse marathon van Eindhoven is er een eigen BDO-fanzone om de sporters aan te moedigen. 
 
Hiermee voeg jij waarde toe
Bij BDO hebben we oog voor wie jij bent. Wat jij kan. Waarin je als professional nog verder kunt groeien. Dat maakt ons dus vooral nieuwsgierig naar jou. Hoe zet jij bijvoorbeeld jouw coachend leiderschap en communicatieve vaardigheden in als Teamleider Support Center? Onder aan de streep is het ook belangrijk dat je beschikt over:

  • Aantoonbaar HBO niveau
  • Minimaal 3 jaar relevante en aantoonbare werkervaring in soortgelijke (leidinggevende) functie in een (IT) service organisatie
  • Kennis van ServiceNow & Microsoft 365
  • Lean Green belt is een pre

Echte waarde is meer dan geld
Bij BDO kan je rekenen op een salaris dat past bij wat je doet én wat je kunt. Tel hierbij op:

  • 22 vakantiedagen + 10 flexdagen per kalenderjaar. Wil je nog meer vrije tijd? In overleg kun je extra flexdagen kopen  
  • een pensioenpremieregeling bij Nationale Nederlanden waar je 2% aan bijdraagt. Ook ben jij verzekerd voor een nabestaandenpensioen
  • invloed op de stappen die jij zet in jouw carrière 
  • veel vrijheid om zelf te kiezen waar en wanneer je werkt 

Dit zijn nog maar de eerste 4 punten. Voor een compleet overzicht van de arbeidsvoorwaarden ga je naar werkenbijbdo.nl/arbeidsvoorwaarden.

Kom werken bij BDO en ga voor echte waarde
Reageren op deze vacature? Natuurlijk.

Heb jij eerst nog vragen? Karien geeft je antwoord via + 31(0)40 269 8219 of karien.bekkers@bdo.nl.

Lees meer

Ik solliciteer,
en dan?

1

Sollicitatie

Ben je enthousiast geworden? Solliciteer en je ontvangt binnen 10 werkdagen een reactie van onze recruiter. Lees onze tips voor je cv en motivatiebrief.

2

Kennismaking

Sluit jouw cv en motivatie aan? Dan maken wij graag telefonisch kennis met jou. Je ontvangt hiervoor een uitnodiging van onze recruiter.

3

Online assessment

Bij een positieve kennismaking nodigen wij je graag uit voor een assessment. Meer weten? Lees hier onze tips over het assessment.

4

Eerste gesprek

Na het assessment nodigen we jou graag uit voor een eerste gesprek met één van onze recruiters. We gaan in op jouw talenten, vaardigheden en ambities.

5

Tweede gesprek

Je maakt kennis met een manager of partner. Je komt meer te weten over onze cultuur en het biedt jullie de mogelijkheid om wederzijdse verwachtingen te bespreken.

Ben je student of starter? Dan is een tweede gesprek optioneel.

6

Arbeidsvoorwaarden

Je ontvangt van ons een voorstel. Graag heten we jou van harte welkom als nieuwe collega.

Hulp nodig?

Karien Bekkers

Stuur mij een bericht en ik help je graag verder

Stuur een appje

Karien Bekkers

Corporate Recruitment Specialist

Overtuigd?
Solliciteer!

Liever geen formulier invullen?

Je kunt bij ons ook solliciteren via WhatsApp!

Solliciteer

Loop jouw droombaan niet mis!

Maak een jobalert aan en ontvang de nieuwste vacatures die bij jou passen. 

Zet jobalert aan